Skip to content

Kaj bo novega pri številki za klic v sili 112?

V petek bomo obeležili mednarodni dan evropske številke za klic v sili 112 in Uprava RS za zaščito in reševanje je ob tej priložnosti predstavila kratek vpogled v preteklost in prihodnost te številke. Kmalu bo namreč uveden tudi nov sistem za klice v sili prek aplikacij na mobilnih telefonih in nadgradnja sistema za obveščanje javnosti ob izrednih dogodkih.

Morda vas bo zanimalo tudi:

Ali res znamo nuditi prvo pomoč?

Boštjan Tavčar, vodja službe za informatiko in komunikacije na upravi, je na današnji novinarski konferenci dejal, da ima »Slovenija že zelo dolgo tradicijo na tem področju, saj je bila druga država v Evropi, ki je uveljavila to številko že daljnega leta 1997«.

Ob tem je poudaril, da smo danes na prelomnici, ko se zaradi tehnološkega razvoja spreminja tudi način komuniciranja v sili. Ne gre namreč več samo za enostaven klic temveč bolj za komunikacijo, saj se takrat, ko potrebujemo pomoč, med nami in operaterjem prenese še cela kopica informacij, je še dodal. Te informacije nato pristojnim osebam pomagajo pri reševanju.

Boštjan Tavčar vodja službe za informatiko in komunikacije na upravi med novinarsko konferenco. Vir slike: posnetek zaslona.
Boštjan Tavčar vodja službe za informatiko in komunikacije na upravi med novinarsko konferenco.
Vir slike: posnetek zaslona.

Tavčar je razložil tudi to, da številka 112, kot ena izmed številk v sili, preko mobilnih telefonov deluje tudi drugod po svetu. »Tako kot lahko tudi pri nas na mobilnem telefonu pokličete ameriško številko 911 in boste ravno tako dobili številko 112,« je dejal.

V lanskem letu je tako kot že nekaj let do zdaj največ klicev zabeležil regijski center v Ljubljani s 129.000 klici. V Sloveniji sicer deluje 13 takih centrov, ki so po podatkih Uprave RS za zaščito in reševanje leta 2021 skupaj zabeležili nekaj več kot 524.000 klicev na pomoč, kar je dva odstotka več kot v letu 2020.

Največ klicateljev je potrebovalo nujno medicinsko pomoč. »Temu so nato sledili klici za gasilce in policijo, dobrih 90.000 ljudi pa je potrebovalo druge službe za zaščito in pomoč,« je naštel Tavčar.

Dotaknil se je tudi nekaterih novosti, ki so bile uvedene skozi čas. Ena od takih je bila možnost pošiljanja kratkih sporočila oziroma SMS sporočila na številko 112. Žal pa se dogaja, da veliko ljudi to možnost zlorablja na način, da na številko pošilja nesmiselna sporočila.

V lanskem letu je največ klicev zabeležil regijski center v Ljubljani s 129 tisoč klici. Vir slike: GOV SI.
V lanskem letu je največ klicev zabeležil regijski center v Ljubljani s 129 tisoč klici.
Vir slike: Gov.si.

V lanskem letu so prejeli nekaj čez 3.000 SMS sporočil, v 481 primerih pa je pošiljatelj resnično potreboval pomoč in je operater z njim vzpostavil pogovor. Pozval je, naj ljudje ne zlorabljajo številke 112, temveč naj jo resnično uporabljajo le za komunikacijo v sili, ko so dejansko ogroženi.

»Leta 2015 smo uvedli tudi možnost sprejemanja neposrednih klicev iz vozil,« je nadaljeval Tavčar. To velja za vsa tista vozila, ki so opremljena s sistemom samodejnega klica v sili v primeru nesreče. Gre za sistem, s katerim so serijsko opremljena že vsa nova vozila, deluje pa tako, da ob nesreči avtomatsko pokliče na številko 112, tudi če voznik sam tega ni sposoben.

Izpostavil je tudi storitev točnega določanja lokacije AML (Advanced Mobile Location), s pomočjo katere operaterji v centrih za obveščanje lahko pridobijo podatke o tem, kje se klicatelj nahaja, četudi sam tega podatka ob klicu ne more ali ne zna sporočiti.

»V primeru ogroženosti življenj je pomembno, da se operaterji odzovejo zelo hitro«, je poudaril Tavčar. Dejal je, da se pri 90 odstotkih klicev na številko 112 v Sloveniji operaterji odzovejo v petih sekundah ali manj, povprečen odzivni čas pa je nekje okrog dveh sekund.

Kako pa naprej?

Tavčar je spregovoril tudi o načrtih za prihodnost, ki vključuje tudi uvedbo naslednje generacije klicev v sili, ki bodo delovali prek aplikacij na mobilnih telefonih. Sistem z imenom PEMEA bo omogočal klice v vseh državah EU, uveden pa bo v prvi polovici letošnjega leta, so v sporočilu za javnost zapisali na upravi.

Zemljevid držav, v katerih je omrežje PEMEA že vzpostavljeno.  Vir slike: PEMEA.
Zemljevid držav, v katerih je omrežje PEMEA že vzpostavljeno.
Vir slike: PEMEA.

»Ko govorimo o naslednji generaciji klicev na številko 112, moramo opozoriti, da je bila Slovenija pionirka na tem področju, ker smo že leta 2008 vpeljali aplikacijo WAP112,« je razložil vodja službe za informatiko in komunikacije. WAP112 je bila spletna klepetalnica za mobilne telefone, ki je omogočila besedilni klic na 112 za gluhe in naglušne.

Sistem PEMEA je poseben v tem, da bo kot vseevropski projekt deloval po celi Evropi. Vsak, ki bo imel na telefonu naloženo takšno aplikacijo, bo lahko klic opravil kjerkoli na območju Evrope in dobil tistega operaterja, ki je za tisto območje zadolžen, je razložil Tavčar.

V aplikacijo bo mogoče vpisati tudi različne osebne podatke, kot je zdravstveno stanje in podobno. Vpisani podatki bodo ob klicu samodejno poslani pristojnemu centru. Poleg tega pa bo lahko aplikacija zelo natančno določila lokacijo klicatelja. Za gluhe in naglušne pa bo še posebej pomembno to, da bodo preko aplikacije lahko opravili tudi video klic v sili.

S pomočjo apliakcije za klic v sili bo lokacija klicatelja zelo natančno določena. Vir slike: Beta 80 International.
S pomočjo apliakcije za klic v sili bo lokacija klicatelja zelo natančno določena.
Vir slike: Beta 80 International.

Prav tako bo v letošnjem letu nadgrajen sistem za obveščanje in alarmiranje, najprej prek namenske aplikacije na mobilnih telefonih, kasneje pa tudi prek drugih medijev, družabnih omrežij, tekstovnih sporočil, televizijskih sprejemnikov, oglasnih panojev na javnih prevoznih sredstvih in drugod.

Tavčar je dodal, da bo sistem zasnovan kot dopolnitev trenutnega sistema za alarmiranje javnosti s pomočjo siren v primeru večjih naravnih nesreč in izrednih dogodkov, tako da bodo ljudje dobili bolj podrobno urgentno obvestilo in tudi informacije o dogajanju na bolj neposreden način.

Subscribe
Notify of
guest
0 Komentarji
Inline Feedbacks
View all comments

Prijava na e-novice